如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率,是美容院老板们费思量的事。但是,有些细心的美容院老板们,发现了细节服务的美妙之处!细节服务让美容院顾客盈门!下面,就来看看美容院提升顾客入店率的方法吧。提升了到店率,高业绩也就不远了。
一、装修吸引
美容院精美的装修是吸引顾客进店的一大关键,而且美容院大多都是以感性的女性消费群体为主,所以温馨感、舒适感的装修更能够提高顾客的体验程度,帮助我们提升顾客的进店率。其次美容院氛围也非常重要。
美容院装修氛围营造有三个很重要的要素:
一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;产品特点、新货、新项目介绍要明了有吸引力。
二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;不要把赠品藏着掖着,大大的“赠品”字样要展现出来。
三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。大力宣传自己美容院与其他家不同的特点,但必须注意不能贬低竞争对手。
氛围营造的10种方法(店面必备)
1、地贴;
2、吊旗;
3、易拉宝和X展架;
4、海报;
5、堆头;
6、拱门;
7、灯箱或者LED屏幕;
8、条幅;
9、入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;
10、门店音乐,节日的音乐。
另外,我们也可以从店内忠实顾客反映着手,调查了解吸引她们进店消费的理由。我们将优势做到完美,将不足不断完善。
二、产品吸引
产品是美容院主要的拓客、留客、锁客利器。服装店的老板,她们会将落地窗擦拭的一-尘不染,将特色的服装摆在前面,让顾客一目了然,餐饮店的老板,她们会将店面卫生打扫一干二净,并将客人安排在窗户位置,以便给路过客人店内火爆的错觉。面对同是以盈利为主的店铺的经营策略,美容院同样也可以如此。譬如:美容院将特色产品、市场流行产品、品牌产品做成专柜,摆放在显眼位置,方便顾客一览无余。
产品卖点塑造
主要通过视频、图片、文字等方式,如在店门口进行产品独特卖点的展示。
产品造型、款式、质量都跟的上,能够满足客户的需求,客户才很有可能买单的。
三、服务吸引
美容行业作为中国大现代服务产业的龙头企业,当然是以服务为主要核心竞争力。作为美容院老板,在强抓美容院管理制度时,也不要忽略了美容师的待客技巧是否热情、护理手法是否专业、销售氛围是否和谐。
四、创造人气
美容院的气氛非常重要!中国人喜欢随大流,看你的场有人气,人们就会想,这家美容院应该不错,就会不自主地进去看一下。
而美容院的人气是由什么创造的呢?
无外乎是人和货。店员的状态、团队的配合、店里的及时补位和换位、美容院的布置等等。
都直接会影响顾客是否愿意进来,是否愿意在这里多停留一段时间。
如果你看到店员在里面面无表情,目光呆滞,你会不会进?不会!同样的,顾客也不会进。
塑造顾客容易入店的气氛至关重要。
在没有顾客入店的时候,闲暇时更要表现出忙碌、快乐工作的样子,不能在店内睡觉、玩手机。
五、制定邀约目标量
每位美容师每月要邀约30位顾客(根据实际情况来定),没达标的就要惩罚。
如果每位美容师每月邀约30位顾客,一年就会多360个客人,如果能成交30-50单,一单一万的话,就会多30-50万元。
对于主动邀约的美容师要给与奖励,没有完成目标的美容师就要惩罚了。
例如,美容师在店内无客人的时候可以做这2件事:
第一:收集情报,比如美容院开在商场,就要看进来来的车多不多,电梯里的人多不多;
第二:紧盯竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,分析对方与自家美容院的优劣势;
服务的胜败、成交的几率在顾客没入店前已决定了50%!而不是在于之后的服务。
六、做主题促销
主题促销也是提升进店率的方式之一。
即抓住顾客“无利不往”的消费心态,适当地举行一些让利活动也不错。
但是,很多门店都会搞买赠活动,但效果却不是很理想,同样买赠,别人赚钱我们却赔本,这是为什么呢?客单价。
做活动预案前,先要明确一个方向,本次活动是亏本赚吆喝,还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。
如:一门店每日平均销售6000元,成交次数100次,客单价就是60元,如果单纯从提高单价的目的出发,买赠起点要高于你平常的客单价。
比如一次性购买80元的才有送,如果是为了提高交易次数,可将买赠起点放低或加大送出比例。
如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。