“昆明美好生活节”仕林街特色展区，吸引消费者驻足了解 张静 图
都市时报全媒体记者 吴双红
高层次需求正在昆明居民消费表现中突出重围，美团数据显示，10月以来，昆明变美服务消费规模同比增长200%，规模居云南省内第一，理发、皮肤管理、普拉提、洗吹剪、美甲美睫登上昆明地区的热搜关键词排行榜。
消费端
互联网改造传统行业
“我每月必去一次理发店，除剪发外还会做内扣或烫染，有时也做护理。”80后小赵的头发染成了“奶奶灰”，她说，身边的人几乎每月最多每半年都会去一次理发店，每次消费500—1000多元。
“每个月都有专程坐飞机、开车来找我们做造型的，互联网打破了客源地域，店内每天有20%的客源是来自线上，因为人数多，所以预约已是这个行业服务的常态。”从业25年的孟兴伟说，自己见证了昆明美发史，如今，他已拥有6家连锁店，业务涉及美容、美发、培训。
20年前洗剪吹可能10多元。现在，个性化需求特别多，很多顾客对发色、发型有特定需求，甚至还有全身造型的需求。孟兴伟说，“大部分客人的人均消费都在四五十元到几百元，客单价上千元的也不少。”
“美团对行业的改变挺大的，以前，一个客人的服务时间只要半个小时，现在要延长到40多分钟甚至1个小时，必须精益求精，否则复购率不足。”孟兴伟坦言，尽管拥有不少老客户，但他对线上的拓展十分看重，公司因此设立了直播间，有空的造型师都可以去分享知识。
商户端
小店也要运营新媒体
“周边3公里，有上百家吧！单是我们这个社区就有60多家同类型的小店。”小婉是两个孩子的妈妈，以前从事媒体工作，有孩子后，她开始自主创业，开了一家美甲美睫店。
小婉的店位于西山区海伦堡，中午1点30分，小婉已为当天的第五名顾客完成了服务，她说：“受益于美团线上线下联动的平台模式，以及现代人对美的需求，现在美业服务生意不错，整个行业几乎都是预约模式，店里没人排长队，不代表店里的生意清淡。”
小婉说，随着生活水平的提高，昆明消费者对美的追求也变得越来越迫切，美睫美甲都已日常化了。
所谓的日常化，在小婉看来，一是时间日常化，看心情随时更换，二是款式日常化，以前注重配饰，现在更偏向于日常需求，“比如护士、医生更追求甲面健康好看，会定期修饰甲面但不会贴各种装饰物；一些宝妈则要求指甲不能太长、太尖，甲面要弧形。”
“沟通很重要，同行多，竞争大，除了设计、构造能力，更多的是靠服务。我们一般都要先和顾客沟通，了解顾客的需求，尽量给顾客好的体验。”小婉说，这些小店都开在写字楼里，租金少、顾客私密感好。而且现在的年轻人消费时已经很少满大街找店，都是网上选店再预约出门，因此，新媒体运营也成为商家必备的能力。
平台端
近200场美业直播“送美到家”
昆明，一座从不缺少浪漫的城市，人送外号“昆明李佳琦”的彭周原来是重庆人，来昆旅游后，决定留下来。
彭周说，他是知识分享类专业主播，一个月就将一个新号做到有9000多个粉丝，单个视频播放量最高达117万次，粉丝特别喜欢看他直播美甲。
在他看来，美团直播模式是将过去“人找货”的模式，变成了现在的“货找人”。“把服务像商品一样摆到线上，消费者逛美团就像逛超市，选服务就是在选商品。” 彭周还是美团丽人业务的昆明区负责人，他说，到11月30日，在昆明市商务局指导下，美团开启了“向往·好享春城之昆明美好生活节”，携手昆明近千家美业线下商户，将特色市集开到市民“家门口”，上线超百场直播，通过线上线下联动，共促春城消费增长。
10月以来，昆明本地美业商家在美团平台开展了近200场直播。免费造型、9.9元超值剪发、一口价做美甲、美团直播间领超值爆品……活动期间，消费者在美团、大众点评App昆明站，即可领取1111元“变美红包”，享受美容美发美甲、瑜伽普拉提、医疗美容等多品类优惠，满足一站式变美需求。
